بستر یکپارچه‌ی کار سازمان
مدیریت یک‌جای مشتری‌ها، تماسها، گفت‌وگوی تیم، ایمیل سازمانی، جلسه‌های آنلاین، صورتحساب الکترونیکی، وبسایت سازمان
شش سرویس که هر کدام بهتنهایی کامل‌اند و کنار هم یک سامانه میشوند: اطلاعات یک بار وارد میشود، هر مشتری یک پرونده دارد، هر کار یک مسئول، و مدیر تصویر کامل سازمان را لحظه‌به‌لحظه می‌بیند.
شش سرویس
هر سرویس را میتوانید جدا به کار ببرید. کنار هم که باشند، یک مشتری یک پرونده دارد، یک کار یک مسئول، و هیچ اطلاعاتی دو بار وارد نمیشود.
نرمافزار واسط مالیاتی
صورتحساب الکترونیکی از هر نرمافزار و هر روش، بی‌دردسر تا سامانهی مودیان.
نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری
همهی مشتری در یک پرونده: سرنخ، فروش، تیکت، تماس، جلسه و گفت‌وگو.
پیامرسان سازمانی
گفت‌وگوی تیمی امن، کنار کار واقعی؛ از پیام و صدا تا تماس تصویری.
سرویس برگزاری جلسهی آنلاین
جلسه، وبینار و کلاس در مرورگر؛ با ضبط، تخته، ارائه و گزارش حضور.
سرویس مدیریت مرکز تماس
هر تماس با پرونده‌ی مشتری، نظرسنجی و گزارش لحظه‌ای مدیریتی.
طراحی وبسایت و مدیریت محتوا
وبسایت اختصاصی سازمان، سریع و امن، که هر فرمش سرنخی در CRM می‌سازد.
آشنا نیست؟
مشتری در یک برنامه، تماس در برنامه‌ای دیگر، گفت‌وگوی تیم در پیامرسان عمومی و صورتحساب در نرمافزار سوم. مگاپی همه را در یک بستر کنار هم می‌گذارد؛ تفاوتش را در کار روزانه ببینید.
امروزمشتری زنگ می‌زند و کسی نمی‌داند دفعه‌ی قبل چه گفته است.
با مگاپیپیش از برداشتن گوشی، پرونده و تیکت‌های باز مشتری روی صفحه است.
امروزاطلاعات هر مشتری میان اکسل، پیامرسان و نرمافزار حسابداری پخش است.
با مگاپییک پرونده برای هر مشتری: تماس، تیکت، ایمیل، جلسه، فروش و صورتحساب.
امروزفرم وبسایت به ایمیلی می‌رود که کسی پیگیرش نیست.
با مگاپیهر فرم همان لحظه سرنخی در CRM می‌سازد و به تیم فروش سپرده میشود.
امروزگفت‌وگوی کاری در پیام‌رسان‌های عمومی و روی گوشی شخصی کارکنان است.
با مگاپیپیام‌رسان سازمانی با ایمیل و داخلی سانترال در همان برنامه؛ داده در اختیار سازمان.
امروزصورتحساب‌ها دستی آماده میشوند و خطای سامانهی مودیان دیر دیده میشود.
با مگاپیصورتحساب از همان نرمافزار فعلی می‌آید، پیش از ارسال بررسی میشود و وضعیتش لحظه‌ای دیده میشود.
امروزمدیر برای دانستن وضعیت کارها باید از چند نفر بپرسد.
با مگاپیهر کار یک مسئول و یک وضعیت دارد؛ تیکت رهاشده خودش بالا می‌رود و گزارش‌ها لحظه‌ای‌اند.
با هم، یعنی چه؟
مسیر یک مشتری را دنبال کنید: شش سرویس دست‌به‌دست هم کار را پیش می‌برند و هیچ‌جا لازم نیست اطلاعات از یک برنامه به برنامهی دیگر کپی شود.
همهی اتصالهابازدیدکننده فرم درخواست را پر میکند و سرنخ با منبع و وضعیتش در CRM ساخته میشود؛ تماس پیگیری با یک کلیک از خط سازمان.
پیش از برداشتن گوشی، کارت تماس نام مشتری، سازمانش، تیکت‌های باز و تماس‌های اخیرش را نشان می‌دهد.
درخواست به واحد درست می‌رود و گفت‌وگوی همکاران درباره‌ی آن، در پیامرسان کنار همان تیکت جریان دارد.
کارشناس صفحه‌ی مشتری را می‌بیند یا با او جلسه می‌گذارد؛ در این مدت تماس تازه‌ای به او وصل نمیشود.
پس از تماس، نظرسنجی خودکار امتیاز می‌گیرد؛ امتیاز پایین برای مدیریت تیکت پیگیری می‌سازد.
فرصت فروش با جدول قیمت پیش می‌رود و پیش‌فاکتور و صورتحساب از همان پرونده صادر میشود.
صورتحساب پیش از ارسال بررسی میشود، از طریق معتمد آسا به سامانهی مودیان می‌رود و وضعیتش لحظه‌به‌لحظه دیده میشود.
برای هر نقش
مگاپی یک بستر برای همهی سازمان است؛ اما هر نقش از آن همان چیزی را می‌گیرد که هر روز لازم دارد.
مدیرعامل و مدیران
فروش و بازاریابی
پشتیبانی و مرکز تماس
مالی و حسابداری
فناوری اطلاعات
تیم‌های بیرون از دفتر
اتصال‌ها
هر سرویس با بقیه کار مشترک دارد و اطلاعات خودکار بینشان جابه‌جا میشود؛ بدون کپی دستی و دوباره‌کاری. این اتصال‌ها امروز در کار روزانه استفاده میشوند، نه روی کاغذ.
صورتحساب و پیش‌فاکتور از همان پرونده‌ی فروش در CRM صادر میشود. پنل مالیاتی هر مشتری هم از CRM ساخته میشود و تیکت‌هایی که در پنل مالیاتی ثبت میشوند، مستقیم به CRM می‌رسند.
مشتری از پنل مالیاتی تیکت می‌فرستد و کارشناس آن را در پیامرسان، مثل یک گفت‌وگو، می‌خواند و جواب می‌دهد. مشتری جواب را در پنل خودش می‌بیند.
مشتری از روی تیکتش در پنل مالیاتی صفحه‌اش را به کارشناس نشان می‌دهد یا با یک دکمه وارد جلسهی پشتیبانی میشود؛ بدون نصب برنامه و بدون لینک جدا.
وقتی مشتری زنگ می‌زند، کارت تماس تیکت‌های باز او را هم نشان می‌دهد. گزارش‌های مرکز تماس هم در همان پنل مدیریتی دیده میشود.
همکاران درباره‌ی هر تیکت، فرصت فروش یا کار، کنار همان پرونده گفت‌وگو میکنند، از هم نام می‌برند و واکنش می‌گذارند. از دل گفت‌وگو کار یا تیکت ساخته میشود و ایمیل‌های مشتری از پیامرسان در پرونده‌اش ثبت میشوند.
هر جلسهی آنلاین یک رویداد در تقویم شمسی CRM است: دعوت‌نامه، پاسخ مهمان‌ها، گزارش حضور و فایل ضبط، همه روی همان رویداد.
تماسها خودشان در CRM ثبت و به مخاطب و سازمانش وصل میشوند و از هر شماره با یک کلیک میشود زنگ زد. اگر مشتری در نظرسنجی امتیاز پایین بدهد، برای مدیر تیکت پیگیری با فایل مکالمه ساخته میشود.
وسط گفت‌وگو، تماس صوتی یا تصویری بگیرید و صفحه‌تان را نشان دهید؛ یا از همان گفت‌وگو جلسهی چندنفره را شروع کنید.
داخلی سانترال هر همکار در پیام‌رسانش است و هم‌زمان با تلفن رومیزی زنگ می‌خورد. پیامرسان نشان می‌دهد همکار پشت خط است یا در «قطع موقت»، و دلیلش را هم می‌گوید.
وقتی کارشناس وارد جلسه با مشتری میشود، خط تلفنش خودکار به «قطع موقت» می‌رود و بعد از جلسه برمی‌گردد؛ همه‌اش هم در گزارش ثبت میشود.
افزونه‌های ووکامرس، اپن‌کارت، پرستاشاپ و مجنتو صورتحساب سفارش‌های فروشگاه اینترنتی را خودشان به واسط مالیاتی می‌فرستند؛ بدون ورود دستی.
فرم‌های وبسایت خودشان در CRM سرنخ می‌سازند، با منبع، وضعیت و شرکت هدف. وبسایت فقط وقتی «ثبت شد» نشان می‌دهد که CRM ثبت را تأیید کرده باشد.
هر صفحه‌ی وبسایت تصویر و توضیح پیش‌نمایش خودش را دارد؛ لینکی که در پیامرسان یا برای مشتری می‌فرستید، کارت همان صفحه را نشان می‌دهد، نه یک کارت کلی.
صفحه‌ی ثبت‌نام وبینار و پخش زنده‌ی جلسه از وبسایت لینک میشود و مهمان با یک کلیک و بدون نصب وارد میشود.
به کسی که فرم وبسایت را پر کرده، از پرونده‌ی سرنخش در CRM با یک کلیک و از خط سازمان زنگ بزنید.
یک بستر
وقتی مالیات، مشتری، تیم، جلسه و تماس روی یک بستر باشند، مدیر تصویر کامل را می‌بیند و کارشناس وقتش را صرف کار اصلی میکند.
تماسها، تیکت‌ها، ایمیل‌ها، جلسه‌ها، گفت‌وگوها، فروش و صورتحساب‌های هر مشتری کنار هم و به ترتیب زمان.
هر واگذاری، نام‌بردن، تیکت، تماس و ایمیل تازه همان لحظه در برنامه، مرورگر، گوشی یا تلگرام خبر می‌دهد؛ برای همکاران و برای مشتریان.
جلسه‌ها، کارها، تماسها و تیکت‌های همهی سرویسها روی یک تقویم شمسی؛ همان تقویم روی گوشی هر کاربر.
گفت‌وگو، ایمیل سازمانی و داخلی سانترال هر همکار در یک برنامه، روی رایانه و گوشی؛ بیرون از شرکت هم بدون VPN، روی اینترنت بین‌الملل یا ملی.
هر کاربر حساب خودش را دارد و نقشش تعیین میکند چه ببیند و چه کاری انجام دهد.
داده یک بار وارد میشود و هر سرویس همان را به کار می‌برد؛ از شماره‌ی تماس تا ردیف صورتحساب.
عملکرد مرکز تماس، وضعیت صورتحسابها و کار تیم‌ها در گزارش‌های لحظه‌ای و نمودار.
در مرورگر رایانه و گوشی و قابل نصب مثل برنامه؛ برنامهی اندروید برای گوشی و برنامهی ویندوز برای کارشناسان مرکز تماس.
ابری روی زیرساخت مگاپی در ایران یا روی سرور خود سازمان؛ اطلاعات سازمان و مشتریانش همان‌جا نگهداری میشود.
شیوهی ارائه
CRM، پیامرسان سازمانی، جلسهی آنلاین، مرکز تماس و وبسایت را میتوانید ابری داشته باشید یا روی زیرساخت خود سازمان. واسط مالیاتی همیشه ابری است و نرمافزار اتصال آن روی رایانه‌ی شما نصب میشود.
نسخهی اختصاصی سازمان شما روی زیرساخت مگاپی راهاندازی میشود و نگهداری و به‌روزرسانی آن با ماست.
برای سازمان‌هایی که داده باید درون شبکهی خودشان بماند، سرویسها روی سرور خود سازمان نصب و راهاندازی میشود.
زیرساخت لازم، زمان راهاندازی و شرایط پشتیبانی پس از بررسی نیاز سازمان، در جلسهی مشاوره مشخص میشود.
واسط مالیاتی مگاپی صورتحسابها را از نرمافزارها و روشهای شما جمع میکند؛ صدور و ارسال آنها به سامانهی مودیان از طریق شرکت معتمد مالیاتی، در معتمد آسا انجام میشود. ثبت‌نام، تعرفه و پنل کاربری را آنجا ببینید.
مگاپی از سهامداران معتمد آسا است؛ شرکت معتمد مالیاتی نوع اول با مجوز رسمی سازمان امور مالیاتی کشور.
پرسش‌های پرتکرار
شش سرویس: نرمافزار واسط مالیاتی برای صورتحساب الکترونیکی، CRM برای مدیریت ارتباط با مشتری، پیامرسان سازمانی، سرویس برگزاری جلسهی آنلاین، سرویس مدیریت مرکز تماس، و طراحی وبسایت سازمانی متصل به همهی آنها. هر کدام جدا هم قابل استفاده است.
نه. جلسهی نمایش و مشاوره رایگان و بدون تعهد است. پس از آن پیشنهاد مکتوب با زمانبندی و هزینه میگیرید و تصمیم با شماست.
بله. هر سرویس بهتنهایی کامل است. هر وقت سرویس دیگری اضافه کنید، اتصالش به سرویسهای قبلی آماده است و اطلاعات دوباره وارد نمیشود.
واسط مالیاتی مگاپی صورتحسابها را از نرمافزارها و روشهای شما جمع و پیش از ارسال بررسی میکند. صدور و ارسال آنها از طریق شرکت معتمد مالیاتی، در معتمد آسا انجام میشود.
هر دو. میتوانید نسخهی اختصاصی سازمان را روی زیرساخت مگاپی داشته باشید، یا سرویسها روی سرور و شبکهی خود سازمان نصب شود. زیرساخت لازم و زمان راهاندازی در جلسهی مشاوره مشخص میشود.
نه. همهی سرویسها در مرورگر کار میکنند و روی گوشی و رایانه مثل یک برنامه نصب میشوند. فقط کارشناسان مرکز تماس برای پاسخ به تماسها برنامهی ویندوز «دستیار تماس» را دارند. مهمان جلسه هم با یک لینک وارد میشود.
به سرویسها، تعداد کاربران و شیوهی ارائه بستگی دارد. پس از جلسهی نمایش رایگان، پیشنهاد مکتوب با زمانبندی و هزینه دریافت میکنید.
جلسهی نمایش
در یک جلسهی آنلاین رایگان، سرویسهایی را که لازم دارید روی سناریوی واقعی کار خودتان نشان می‌دهیم؛ با پاسخ پرسش‌هایتان و پیشنهاد راهاندازی.