بستر یکپارچه‌ی کار سازمان
مدیریت همهی بخش‌های داخلی و ارتباطات بیرونی سازمان، از وبسایت و صورتحساب الکترونیکی و مشتری تا گفت‌وگوی تیمی، ایمیل، جلسه و تماس؛ با شش سرویس که هر کدام بهتنهایی کامل‌اند و کنار هم یک سامانه میشوند.
شش سرویس
هر سرویس را میتوانید جدا به کار ببرید. کنار هم که باشند، یک مشتری یک پرونده دارد، یک کار یک مسئول، و هیچ اطلاعاتی دو بار وارد نمیشود.
نرمافزار واسط مالیاتی
صورتحساب الکترونیکی از هر نرمافزار و هر روش، بی‌دردسر تا سامانهی مودیان.
نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری
همهی مشتری در یک پرونده: سرنخ، فروش، تیکت، تماس، جلسه و گفت‌وگو.
پیامرسان سازمانی
گفت‌وگوی تیمی امن، کنار کار واقعی؛ از پیام و صدا تا تماس تصویری.
سرویس برگزاری جلسهی آنلاین
جلسه، وبینار و کلاس در مرورگر؛ با ضبط، تخته، ارائه و گزارش حضور.
سرویس مدیریت مرکز تماس
هر تماس با پرونده‌ی مشتری، نظرسنجی و گزارش لحظه‌ای مدیریتی.
طراحی وبسایت و مدیریت محتوا
وبسایت اختصاصی سازمان، سریع و امن، که هر فرمش سرنخی در CRM می‌سازد.
با هم، یعنی چه؟
مسیر یک مشتری را دنبال کنید: شش سرویس دست‌به‌دست هم کار را پیش می‌برند و هیچ‌جا لازم نیست اطلاعات از یک برنامه به برنامهی دیگر کپی شود.
همهی اتصالهابازدیدکننده فرم درخواست را پر میکند و سرنخ با منبع و وضعیتش در CRM ساخته میشود؛ تماس پیگیری با یک کلیک از خط سازمان.
پیش از برداشتن گوشی، کارت تماس نام مشتری، سازمانش، تیکت‌های باز و تماس‌های اخیرش را نشان می‌دهد.
درخواست به واحد درست می‌رود و گفت‌وگوی همکاران درباره‌ی آن، در پیامرسان کنار همان تیکت جریان دارد.
کارشناس صفحه‌ی مشتری را می‌بیند یا با او جلسه می‌گذارد؛ در این مدت تماس تازه‌ای به او وصل نمیشود.
پس از تماس، نظرسنجی خودکار امتیاز می‌گیرد؛ امتیاز پایین برای مدیریت تیکت پیگیری می‌سازد.
فرصت فروش با جدول قیمت پیش می‌رود و پیش‌فاکتور و صورتحساب از همان پرونده صادر میشود.
صورتحساب پیش از ارسال بررسی میشود، از طریق معتمد آسا به سامانهی مودیان می‌رود و وضعیتش لحظه‌به‌لحظه دیده میشود.
اتصال‌ها
روی هر سرویس بزنید و ببینید با بقیه چه میکند. این اتصال‌ها امروز در کار روزانه استفاده میشوند، نه روی کاغذ.
هر پانزده اتصال؛ روی هر سرویس بزنید تا اتصال‌های همان سرویس جدا شود.
کسب‌وکار مشتری از CRM در پنل مالیاتی ساخته میشود، صورتحساب و پیش‌فاکتور از پرونده‌ی فروش صادر میشود و تیکت‌های پنل مالیاتی مستقیم در CRM می‌نشیند.
تیکتی که مشتری از پنل مالیاتی می‌فرستد، در پیامرسان کارشناس به شکل گفت‌وگوی همان پرونده می‌رسد و پاسخ‌ها در پنل مشتری دیده میشود.
مشتری از تیکت پنل مالیاتی صفحه‌اش را به اشتراک می‌گذارد یا با یک دکمه وارد جلسهی پشتیبانی میشود؛ بدون نصب و بدون لینک جداگانه.
کارت تماس، تیکت‌های باز مشتری را هم نشان می‌دهد و گزارش‌های مرکز تماس در همان پنل مدیریتی دیده میشود.
یادداشت‌های هر تیکت، فرصت فروش و کار، گفت‌وگویی با نام‌بردن از همکار و واکنش است؛ از دل گفت‌وگو کار یا تیکت ساخته میشود و ایمیل‌های مشتری از زبانه‌ی ایمیل پیامرسان در پرونده‌اش ثبت میشوند.
هر جلسهی آنلاین رویدادی در تقویم شمسی CRM است؛ با دعوت‌نامه، پاسخ مهمان‌ها، گزارش حضور و فایل ضبط روی همان رویداد.
تماسها خودکار در CRM ثبت و به مخاطب و سازمان وصل میشوند؛ تماس با یک کلیک از هر شماره، و امتیاز پایین نظرسنجی برای مدیر تیکت پیگیری با فایل مکالمه می‌سازد.
تماس صوتی و تصویری با اشتراک صفحه از دل پیامرسان، و شروع جلسهی چندنفره از همان گفت‌وگو.
داخلی هر همکار درون پیامرسان است و با تلفن رومیزی هم‌زمان زنگ می‌خورد؛ پیامرسان نشان می‌دهد همکار در مکالمه است یا در «قطع موقت»، و دلیلش را هم می‌گوید.
وقتی کارشناس وارد جلسهی مشتری میشود، خط تلفنش خودکار به «قطع موقت» می‌رود و پس از جلسه برمی‌گردد؛ با گزارش دقیق.
افزونه‌های ووکامرس، اپن‌کارت، پرستاشاپ و مجنتو صورتحساب سفارش‌های فروشگاه اینترنتی سازمان را از خود فروشگاه به واسط مالیاتی می‌فرستند.
فرم‌های درخواست وبسایت مستقیم سرنخ CRM می‌سازند، با منبع، وضعیت و شرکت هدف؛ و وبسایت فقط وقتی «ثبت شد» می‌گوید که CRM ثبت را تأیید کرده باشد.
هر صفحه‌ی وبسایت تصویر و توضیح پیش‌نمایش خودش را دارد؛ لینکی که همکاران در پیامرسان یا برای مشتری می‌فرستند، کارت همان صفحه را نشان می‌دهد، نه یک کارت کلی.
صفحه‌ی ثبت‌نام وبینار و پخش زنده‌ی جلسه از وبسایت لینک میشود؛ مهمان با یک کلیک و بدون نصب وارد میشود.
کسی که فرم وبسایت را پر کرده، از پرونده‌ی سرنخش در CRM با یک کلیک و از خط سازمان تماس پیگیری می‌گیرد.
یک بستر
وقتی مالیات، مشتری، تیم، جلسه و تماس روی یک بستر باشند، مدیر تصویر کامل را می‌بیند و کارشناس وقتش را صرف کار اصلی میکند.
تماسها، تیکت‌ها، ایمیل‌ها، جلسه‌ها، گفت‌وگوها، فروش و صورتحساب‌های هر مشتری کنار هم و به ترتیب زمان.
هر واگذاری، نام‌بردن، تیکت، تماس و ایمیل تازه همان لحظه در برنامه، مرورگر، گوشی یا تلگرام خبر می‌دهد؛ برای همکاران و برای مشتریان.
جلسه‌ها، کارها، تماسها و تیکت‌های همهی سرویسها روی یک تقویم شمسی؛ همان تقویم روی گوشی هر کاربر.
گفت‌وگو، ایمیل سازمانی و داخلی سانترال هر همکار در یک برنامه، روی رایانه و گوشی؛ بیرون از شرکت هم بدون VPN، روی اینترنت بین‌الملل یا ملی.
هر کاربر حساب خودش را دارد و نقشش تعیین میکند چه ببیند و چه کاری انجام دهد.
داده یک بار وارد میشود و هر سرویس همان را به کار می‌برد؛ از شماره‌ی تماس تا ردیف صورتحساب.
عملکرد مرکز تماس، وضعیت صورتحسابها و کار تیم‌ها در گزارش‌های لحظه‌ای و نمودار.
در مرورگر رایانه و گوشی و قابل نصب مثل برنامه؛ برنامهی اندروید برای گوشی و برنامهی ویندوز برای کارشناسان مرکز تماس.
ابری روی زیرساخت مگاپی در ایران یا روی سرور خود سازمان؛ اطلاعات سازمان و مشتریانش همان‌جا نگهداری میشود.
شیوهی ارائه
CRM، پیامرسان سازمانی، جلسهی آنلاین، مرکز تماس و وبسایت را میتوانید ابری داشته باشید یا روی زیرساخت خود سازمان. واسط مالیاتی همیشه ابری است و نرمافزار اتصال آن روی رایانه‌ی شما نصب میشود.
نسخهی اختصاصی سازمان شما روی زیرساخت مگاپی راهاندازی میشود و نگهداری و به‌روزرسانی آن با ماست.
برای سازمان‌هایی که داده باید درون شبکهی خودشان بماند، سرویسها روی سرور خود سازمان نصب و راهاندازی میشود.
زیرساخت لازم، زمان راهاندازی و شرایط پشتیبانی پس از بررسی نیاز سازمان، در جلسهی مشاوره مشخص میشود.
واسط مالیاتی مگاپی صورتحسابها را از نرمافزارها و روشهای شما جمع میکند؛ صدور و ارسال آنها به سامانهی مودیان از طریق شرکت معتمد مالیاتی، در معتمد آسا انجام میشود. ثبت‌نام، تعرفه و پنل کاربری را آنجا ببینید.
پرسش‌های پرتکرار
شش سرویس: نرمافزار واسط مالیاتی برای صورتحساب الکترونیکی، CRM برای مدیریت ارتباط با مشتری، پیامرسان سازمانی، سرویس برگزاری جلسهی آنلاین، سرویس مدیریت مرکز تماس، و طراحی وبسایت سازمانی متصل به همهی آنها. هر کدام جدا هم قابل استفاده است.
بله. هر سرویس بهتنهایی کامل است. هر وقت سرویس دیگری اضافه کنید، اتصالش به سرویسهای قبلی آماده است و اطلاعات دوباره وارد نمیشود.
واسط مالیاتی مگاپی صورتحسابها را از نرمافزارها و روشهای شما جمع و پیش از ارسال بررسی میکند. صدور و ارسال آنها از طریق شرکت معتمد مالیاتی، در معتمد آسا انجام میشود.
هر دو. میتوانید نسخهی اختصاصی سازمان را روی زیرساخت مگاپی داشته باشید، یا سرویسها روی سرور و شبکهی خود سازمان نصب شود. زیرساخت لازم و زمان راهاندازی در جلسهی مشاوره مشخص میشود.
نه. همهی سرویسها در مرورگر کار میکنند و روی گوشی و رایانه مثل یک برنامه نصب میشوند. فقط کارشناسان مرکز تماس برای پاسخ به تماسها برنامهی ویندوز «دستیار تماس» را دارند. مهمان جلسه هم با یک لینک وارد میشود.
به سرویسها، تعداد کاربران و شیوهی ارائه بستگی دارد. پس از جلسهی نمایش، پیشنهاد مکتوب با زمانبندی و هزینه دریافت میکنید.
درخواست دمو
در یک جلسهی آنلاین، سرویسهایی را که لازم دارید روی سناریوی واقعی کار خودتان نشان می‌دهیم.